Des prix affichés d'avance, sans surprise à la fin du trajet
Chez Bonuseclat, on facture une livraison, pas une nébuleuse. Vous trouverez ici l'ensemble de nos formules, du simple dépôt à l'abonnement mensuel, avec les frais réels et les conditions applicables. Ce que vous voyez sur cette page est exactement ce qui sera débité sur votre carte.
Aucun frais caché
Pas de supplément automatique en heure de pointe, pas de frais de service dissimulés. Le montant annoncé à la commande est celui qui sera retenu.
Facturation à la distance
Nous calculons selon le trajet réel entre le partenaire et votre adresse. Pas de zone forfaitaire qui pénalise ceux qui habitent près du restaurant.
Remboursement rapide
Si la livraison échoue par notre faute, vous êtes remboursé intégralement sous quarante-huit heures. Détails dans notre politique de remboursement.
Paiement flexible
En ligne par carte, ou à la porte en espèces et en carte de débit. Aucune commission ajoutée pour un mode de paiement plutôt qu'un autre.
Livraison à la carte, pour une commande de temps en temps
Trois paliers selon la distance entre le partenaire et votre adresse. Le tarif est décidé automatiquement au moment où vous confirmez la commande, à partir de la distance réelle calculée par notre système.
Vous êtes dans le secteur de Chomedey et vous commandez chez un partenaire de Vimont ? Vous serez facturé sur le palier intermédiaire, pas sur le tarif maximum. On évite de pénaliser les clients qui commandent de proche.
Palier A — jusqu'à 4 km
- Idéal pour les quartiers centraux de Laval
- Délai moyen constaté : vingt-quatre minutes
- Suivi en direct du livreur sur votre téléphone
- Aucune commande cumulée dans la même course
Palier B — de 4 à 9 km
- Délai moyen constaté : trente-deux minutes
- Suivi en direct du livreur sur votre téléphone
- Priorité sur les créneaux du vendredi et du samedi
- Frais d'attente facturés uniquement au-delà de dix minutes
Palier C — de 9 à 16 km
- Délai moyen constaté : quarante-trois minutes
- Prévenir si l'adresse est en zone rurale ou mal desservie
- Sacoche isotherme renforcée pour les longues distances
- Un seul partenaire desservi par course sur ce palier
Vous commandez souvent ? Prenez un abonnement
Trois formules d'abonnement mensuel qui remplacent le tarif à la course. La formule Plus est de loin la plus populaire depuis son lancement en 2023.
Abonnement Essentiel
- Huit livraisons dans le mois calendaire
- Aucun frais supplémentaire au-delà des huit courses
- Paiement renouvelé automatiquement le 1er du mois
- Annulation possible en tout temps, sans frais
Abonnement Plus
- Courses illimitées sur tout le mois
- Priorité absolue sur le dispatch en heure de pointe
- Un maki offert chez le partenaire à chaque dixième commande
- Sacoche réservée nominativement pour les gros plateaux
- Support direct avec un dispatcheur dédié
Abonnement Bureau
- Couverture élargie aux zones éloignées
- Facturation mensuelle unique à l'entreprise, paiement à 30 jours
- Multicas possible sans supplément sur un même compte
- Rapport mensuel des commandes envoyé au gestionnaire
Les services concernés par ces tarifs
Nos tarifs de livraison s'appliquent de la même façon à nos deux activités. Vous trouverez sur chaque page de service le détail de ce qui est inclus côté partenaire et côté logistique.
Livraison japonaise à domicile
Le tarif de la course s'ajoute au montant du plateau facturé par le partenaire. Aucune majoration de notre part sur le prix du restaurant.
Voir le service
Repas santé préparés
L'abonnement hebdomadaire inclut la livraison du dimanche. Aucun frais supplémentaire selon la zone, tant que vous êtes dans un rayon de neuf kilomètres du local.
Voir le servicePacks dédiés aux bureaux, écoles et événements
Pour les commandes groupées, on propose trois forfaits calibrés sur le volume réel. Chaque forfait inclut un créneau bloqué et un contact dédié.
Pack Équipe — 10 à 15 personnes
- Un seul livreur assigné, créneau garanti
- Étiquetage individuel sur chaque contenant
- Facturation unique à l'entreprise
- Modification possible jusqu'à deux heures avant
Pack Réunion — 16 à 30 personnes
- Deux livreurs pour arriver en une seule fois
- Étiquetage par allergène, chaque carton identifié
- Coordination directe avec l'assistant administratif
- Répartition des plateaux selon vos tables
- Changement d'adresse gratuit jusqu'à la veille
Pack Événement — 30 personnes et plus
- Flotte dimensionnée selon le volume estimé
- Créneau bloqué à l'avance par contrat
- Coordination possible avec un traiteur côté cuisine
- Assurance marchandise étendue sur toute la commande
Aucun frais caché sur les commandes entreprise
Facturation à 30 jours possible pour les PME
Annulation gratuite jusqu'à deux heures avant le créneau
Prix de nos boîtes hebdomadaires, sans surprise
Les boîtes repas préparés incluent la livraison dans un rayon de neuf kilomètres. Aucun frais d'inscription, aucune commission de gestion, aucun engagement de durée minimum.
Boîte Solo
- Menus renouvelés chaque semaine
- Contenants consignés lavés et remplacés
- Livraison dimanche incluse dans le tarif
- Aucun frais d'inscription
Boîte Duo
- Menus renouvelés chaque semaine
- Un dessert maison ajouté une semaine sur deux
- Portions ajustables dès la deuxième semaine
- Accès au service de nutritionniste pour ajustement
- Suspension gratuite la semaine qui vous arrange
Boîte Famille
- Menus renouvelés chaque semaine
- Portions ajustables si un enfant mange moins
- Gestion stricte des allergènes et exclusions
- Facturation mensuelle possible sur demande
Ce que vous obtenez dans chaque commande, sans supplément
Certains services facturent à la carte des éléments qu'on considère comme la base. Chez nous, ces services font partie du tarif de livraison et ne sont jamais refacturés.
Créneau prévu
Une plage horaire confirmée au moment de la commande, une estimation de délai réaliste et une mise à jour si quelque chose change en cours de route.
Suivi en direct
Position du livreur, prénom, plaque du véhicule et nombre d'arrêts restants. Toutes les courses sont concernées, pas seulement les abonnements haut de gamme.
Sacoche adaptée
Sacoche isotherme simple, double paroi ou compartiment à glace selon la commande. Nous choisissons le matériel en fonction de ce qui est livré, jamais selon le tarif payé.
Assurance marchandise
Couverture intégrale jusqu'à trois cents dollars par commande, en cas d'incident de transport. Aucun surplus de tarif pour cette couverture.
Les quelques frais supplémentaires qu'on facture vraiment
On facture tout ce qu'on facture, mais on ne facture pas ce qu'on ne facture pas. Voici la liste courte et complète des cas où des frais s'ajoutent au tarif de base.
- Attente du livreur au-delà de dix minutes : 0,45 $ par minute supplémentaire
- Annulation une fois la cuisine lancée : 30 % du montant du plat, jamais de la livraison
- Contenant consigné perdu : 3 $ l'unité, remboursé à la prochaine livraison
- Retour à l'expéditeur faute de présence : plein tarif de livraison, jamais du plat
- Attente en zone rurale mal desservie : prévenu à l'avance, jamais après
Jamais facturé
Frais de service, supplément heure de pointe automatique, frais de plateforme, augmentation de dernière minute sur les tarifs de livraison.
Toujours inclus
Suivi du livreur, assurance marchandise jusqu'à trois cents dollars, facture détaillée par courriel, service clientèle au téléphone.
Toujours annoncé
Chaque frais est visible avant la validation de la commande. Rien n'est ajouté après le débit sans confirmation écrite de votre part.
Facture claire
Une facture détaillée par courriel systématiquement, avec les taxes québécoises déjà décomposées, la livraison et le pourboire séparés.
Le tableau complet des formules de livraison
| Formule | Prix | Rayon | Délai moyen | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Palier A | 5,50 $ | 4 km | 24 min | Un souper improvisé de semaine |
| Palier B | 7,40 $ | 9 km | 32 min | Usage régulier, fin de semaine |
| Palier C | 10,20 $ | 16 km | 43 min | Adresses éloignées, Rive-Nord |
| Abonnement Essentiel | 16,90 $ / mois | 9 km | 32 min | Deux commandes par semaine environ |
| Abonnement Plus | 29,90 $ / mois | 9 km | 28 min | Trois commandes par semaine et plus |
| Abonnement Bureau | 74,50 $ / mois | 16 km | 36 min | Bureaux avec commandes groupées |
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Remplissez le formulaire ci-contre, on vous rappelle pour confirmer la formule qui vous convient. Aucun engagement avant validation définitive de la commande.
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Téléphone +1 450 837 1926
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Courriel bonuseclat@gmail.com
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Adresse 4204 Boulevard Industriel, Laval, QC H7L 0E3, Canada
Toutes nos tournées partent de Laval
Notre point de départ est au 4204 Boulevard Industriel. C'est le calcul de distance entre cette adresse, le partenaire concerné et votre domicile qui détermine votre palier de livraison.
Une formule claire, une facture claire, pas de surprise
Choisissez la formule qui correspond à votre rythme réel de commande. Vous pouvez changer de formule à tout moment, sans frais ni justification.